Garantie op dubbelstaafmat hekwerk
Op dubbelstaafmat hekwerk geldt fabrieksgarantie tegen materiaal- en coatingfouten. De exacte garantietermijn en voorwaarden zie je in de productdocumentatie en de algemene voorwaarden van hek-kopen.nl. Hieronder lichten we toe wat doorgaans wel en niet onder garantie valt, en hoe je een claim indient.
- Fabrieksgarantie op materiaal en coating
- Thermische verzinking dubbel beschermd
- Claim via klantenservice met ordernummer
- Adviespagina hek-kopen.nl redactie
Wat valt onder garantie?
Productiefouten, fouten in de thermische verzinking en het loslaten van de poedercoating onder normale omstandigheden vallen doorgaans onder garantie. Bij gebreken stuur je foto's en het ordernummer naar de klantenservice van hek-kopen.nl. Je krijgt binnen enkele werkdagen reactie met een voorstel voor herstel of vervanging.
Wat valt er niet onder?
Schade door verkeerde montage, mechanische schade (aanrijding, vandalisme), of corrosie als gevolg van een beschadigde coating die niet is hersteld. Schade door agressieve reinigers, zoutbelasting bij directe zee-invloed of begroeiing die jaren tegen het paneel staat, valt eveneens buiten de standaardgarantie. Onderhoudsadviezen vind je op /onderhoud.
Bewaartips voor garantie
Bewaar je orderbevestiging, pakbon en eventuele factuur. Maak na plaatsing een paar foto's van de installatie, vooral van de bevestiging op palen. Deze documentatie maakt een eventuele claim sneller en eenvoudiger.
Wat doet hek-kopen.nl bij een claim?
Na ontvangst van foto's en ordernummer beoordeelt de klantenservice of het gebrek onder de fabrieksgarantie valt. Bij erkenning volgt herstel, vervanging van het betreffende paneel of een passende oplossing in overleg. Bij twijfelgevallen wordt indien nodig een onafhankelijke beoordeling betrokken.
Termijn en voorwaarden
Termijnen verschillen per product en fabrikant en staan vermeld op de productpagina. De algemene voorwaarden van hek-kopen.nl gelden onverkort. Bij twijfel over termijn of dekking neem je contact op met de klantenservice voordat je het probleem zelf herstelt.
Verwante pagina's
6 pagina'sVeelgestelde vragen
+Hoe lang is de garantie?
Termijnen verschillen per product en fabrikant. De productpagina van hek-kopen.nl vermeldt de geldige termijn.
+Hoe dien ik een claim in?
Via de contactpagina van hek-kopen.nl met ordernummer, foto's en een korte beschrijving van het gebrek.
+Geldt garantie ook bij zelfmontage?
Ja, mits er volgens de meegeleverde instructie is gemonteerd en er geen mechanische schade is veroorzaakt tijdens plaatsing.
+Wat als de coating na 10 jaar verkleurt?
Lichte verkleuring na vele jaren valt vaak buiten garantie en is normaal door uv-belasting. Loslatende coating is wel een garantiegrond.
Waarom hek-kopen.nl
- Door heel Nederland geleverd
- Compleet pakket inclusief palen & beugels
- Persoonlijk advies van hekwerkspecialisten
- Direct contact via hek-kopen.nl
Klaar om je hekwerk samen te stellen?
Bekijk passende producten op hek-kopen.nl of vraag direct een vrijblijvende offerte aan.